カスタマーハラスメント防止対策

お客様各位

謹啓、時下、皆様におかれましては益々のご盛栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

さて、この度弊社では「東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業」を受けいわゆるカスタマーハラスメント対策の一環として、周知・対応マニュアルを作成しホームページにて掲示しております。

既に弊社従業員に信頼を頂き、ご愛顧賜るお客様におかれましては甚だ恐縮なお願いとは存じますが、世間ではハラスメントを受けた従業員が精神的な打撃を受け離職に繋がるケースが頻発しております。
弊社も同様のケースに該当すれば、人員不足によりこれまでのサービスが持続できない可能性もある事、また従業員により安全な職場環境を提供するため、この様なお願いをするに至りました。

日々、皆様のご依頼に対して、間違えの無い対応を心がけておりますが我々の力不足や認識間違いにより、ご迷惑をおかけしてしまう時があるかもしれません。
万が一発生時は、教育の徹底や謝罪を含めた是正処置等、誠心誠意を込めて対応致します。

また、下に当店が作成した「カスタマーハラスメント対応マニュアル」を添付しております。宜しければご確認下さい。

何卒、ご理解を賜り、今後もご指導ご協力の程お願い申し上げます。

カスタマーハラスメント対策マニュアル